Mục từ thứ hai thì liên quan đến việc Watson mở United Negro College Fund, đó là một loại quỹ giáo dục dành cho người daKhông thể vay mượn hay chờ đợi gì bên ngoài, cho nên cách khôn ngoan, như Watson đã làm, là hãy tận dụng mọi sức mạnh mà nó vốn có, để hành động tập trung.Bán hàng rong, bị mất cắp tất cả vì mãi uống rượu.Tìm cách (tạo ra những cỗ máy) giúp khách hàng kiếm lời là sứ mệnh của công ty IBM chứ không phải tìm mọi cách để lấy tiền từ túi của khách hàng.Và người con trai này gắn liền với những sự kiện lớn nhất, đau đớn và vinh quang nhất của Watson.Chuyện này làm giáo sư Drucker buồn cười mỗi khi nhớ lại.Watson đã viết thư chia buồn gửi bà nội của Jeffle và sau đó đã tìm một chỗ làm cho em trai của người xấu số.Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ.Tinh thần của Watson đã được con trai ông kế tục.Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?

Xem thêm Thu gọn