Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.
