Ngoài ra chúng ta không còn lựa chọn nào khác.Khi chúng ta nhìn thấy con thiên nga đen đầu tiên, kết luận "tất cả thiên nga đều màu trắng" đã trở thành một kết luận sai, trừ khi bạn chọn một cách khác để gọi con thiên nga đen đó.Cho nên việc thỉnh thoảng chúng ta điểm lại nguyên tắc mũ tư duy để dẫn dắt trạng thái tư duy là một việc làm quan trọng.Hãy sử dụng chiếc mũ xanh và nói cho tôi biết tất cả các phương án thay thế.Gà tây đang được xem như một loại thịt ít đạm.… Hãy sử dụng chiếc mũ đen lúc này để xem xét chiến dịch quảng cáo.Với chiếc mũ vàng tư duy, chúng ta muốn có được những nhận xét tích cực, nhưng điều này không phải lúc nào cũng có thể làm được.Trong phần trước của chiếc mũ này, tôi đã đưa ra những thí dụ dẫn chứng chúng ta làm điều này như thế nào.… Tôi chỉ muốn một vài ý tưởng mang tính khám phá về công việc bán hàng qua tivi.Sự suy đoán cần phải luôn luôn xuất phát từ viễn cảnh tốt nhất có thể.