1990, Jim Collin học giả hàng đầu của Mỹ về quản trị và là tác giả của những cuốn sách nổi tiếng về quản trị như Built to Last (Phát triển bền vững) và Good to Great (Để trở thành Công ty Vĩ đại) đã chỉ ra rằng, chuyện suy sụp chỉ là khủng hoảng tạm thời.Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay.Và ông đang chuẩn bị nói đến bước sau cùng, quan trọng nhất:Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình.Biên niên sử IBM không viết điều này.Một trong những nguồn hàng khổng lồ của IBM là từ hàng nghìn máy tính đục thẻ mà quân đội trả lại cho IBM sau chiến tranh.Tấm ảnh này ngày nay còn được IBM lưu trữ cho thấy mọiMột sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh.Con người giữ vị trí hàng đầu, là trung tâm, là động lực và là mục tiêu trong mọi quyết định.Một ngày làm tám tiếng là một bước tiến nhân văn mà Watson áp dụng vào IBM.
Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha.
