- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười.- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Cậu ta cũng đã làm rất đúng.Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.