Nhưng tôi tin vào quyết định của mình và chúng tôi là những người đã làm cho nó thành công.Vì vậy, nếu biết nhận ra những yếu tố ngoại cảnh và giúp họ gỡ thế bí thì về lâu dài, chúng ta sẽ đem lại nhiều lợi ích cho chính bản thân và công ty.Khả năng nhạy cảm đòi hỏi bạn phải mở rộng mọi giác quan, nói ít và nghe nhiều hơn.Chính cảm giác thoải mái khi hoàn thành công việc là yếu tố kích thích bạn làm việc.Đồng thời cũng nên tránh những câu hỏi có thể mang lại câu trả lời Có hoặc Không.Khi một người trong số những vận động viên đó nổi lên, chúng tôi sẽ theo đuổi họ và chắc chắn sẽ ký được hợp đồng với họ.Khách hàng có thể đang giằng co về một quyết định và đang tự độc thoại.Một trong những dịch vụ hiệu quả nhất của chúng tôi là giúp đỡ công ty khách hàng đặt nỗ lực bán hàng của họ đúng chỗ.Những năm sau, khi Wilkinson phục hồi, không những nâng mức lệ phí cho chúng tôi lên để bù lại phần trước đây, mà mối quan hệ của chúng tôi còn mở rộng thêm khi Wilkinson được công ty Allegheny International mua lại.Các công ty thường dùng mối lo sợ về việc này để biện minh việc mở rộng đa dạng hóa.
