Điều đó có nghĩa là suy nghĩ có quan hệ mật thiết với lời nói.Những người như thế mới có thể rộng lượng vì họ hiểu rằng cá nhân cần phải miệt mài làm việc mới đạt được điều tốt.Lòng quyết tâm tạo ra sức lực và sự tập trung cần thiết để hoàn thành mục tiêu.- Trước hết, cần học cách quan sát trong tĩnh lặng.Những ý nghĩ của tôi giờ đây chậm hơn.Tâm trí chúng ta thường được định hình bởi ngoại cảnh hoặc cách đối xử của người khác.Như mô tả , suy nghĩ của chúng ta chính là nơi bắt đầu để hình thành cảm giác, lời nói và hành động.Khi trung thực, người ta sẵn lòng thay đổi, bởi sự yên tâm của họ không phải do họ tuân theo những quy chế hay những tiêu chuẩn của xã hội mà xuất phát từ sâu trong nội tâm.Quan sát sẽ tốt hơn rất nhiều so với việc tiếp nhận qua lời nói, cảm xúc và thái độ, cũng sẽ tốt hơn nếu so với việc tham gia quá đáng hay phản ứng thái quá.Chúng ta phải có nguyên tắc nhưng không giáo điều.
Họ đánh mất sức mạnh và tầm nhìn để tìm giải pháp.
