Và khi đó ta sẽ bắt bỏ dĩa từng chiếc một.Mặc dù tôi cố dẫn dắt câu chuyện đến những đề tài gần gũi nhất mà bất cứ ai cũng có thể hào hứng nói, chỉ có Hope nhà ta thì không.Câu chuyện cười đến một cách tự nhiên và bất ngờ mới đem lại nhiều hứng thú.Trước giờ giao thừa, tôi làm người thông ngôn chúc mừng năm mới trên các đường phố.Vấn đề ở đây chính là việc Andrew đã biết lắng nghe và học hỏi nhiều điều.Sau đó tôi hỏi anh ta thêm một loạt câu hỏi nữa, nhưng tình hình vẫn không khả quan hơn tí nào.Tại sao thầy không kiểm tra lại sự việc?Tôi luôn chú ý đến những người rụt rè, ít nói, quan sát từng phản ứng nhỏ của họ đối với đề tài đang được bình luận sôi nổi.Bất cứ khi nào phải đàm phán việc gì, hãy nhớ đến phong thái cứng cỏi của Herb Cohen, và chắc chắn bạn sẽ thành công hơn nữa nếu tập nói theo ngôn ngữ của Bob Woolf.Họ hiểu bạn đang nói điều gì, họ thấy sự chân thật, tự nhiên của bạn.

Xem thêm Thu gọn