Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới.Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.
