Woodrow Wilson nói: "Nếu bạn đưa hai quả đấm ra nói chuyện với tôi, thì bạn có thể tin chắc rằng tôi cũng đưa ngay hai quả đấm ra với bạn liền.Bây giờ anh làm sao? Xin nghe anh ta nói:Trời trao ư? Không đâu.Cũng như hết thảy những người dẫn đạo quần chúng, ông biết rằng cách thần diệu nhất để chiếm lòng người là bàn tới vấn đề mà người đó thường ấp ủ trong lòng.Nhưng khi chúng ta lầm - mà sự đó thường có lắm, nếu ta thành thật với ta - thì chúng ta phải vui vẻ nhận lỗi liền.Vậy, muốn sửa đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ:Nhưng ông Mahomey không nói ra như vậy, sợ mất lòng, mà lại thăm ông S."Lấy công tâm nhận những sự gắng sức của họ, khen những tấn tới nhỏ nhất của họ.Mỗi lần ông đi biểu diễn tài nghệ về, người bếp đó luôn luôn đích thân dâng ông một món ăn đêm mà ý nấu riêng để ông dùng.(Những hàng chữ trong dấu ngoặc đơn là cảm tưởng của tôi trong khi đọc).
