Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.Và khi IBM giúp đỡ khách hàng của mình thì tiền mua sản phẩm sẽ đến với IBM như điều tự nhiên.Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước.Phòng thí nghiệm của Bryce làm việc rất hiệu quả nhưng vẫn chưa thỏa mãn ý chí của ông chủ người giờ đây đã giữ cổ phần lớn trong IBM sau khi các nhà sáng lập qua đời.Đây là chi tiết đầu tiên giới nghiên cứu luôn đề cập đến mỗi khi bàn về văn hóa công ty do Watson tạo ra.Đời sống phục hồi và người ta đổ xô đi tìm sản phẩm mới của thời bình.Cuộc đời của chồng bà là một chuỗi quan sát phi thường.Watson đã nói với các nhà quản trị của mình rằng: Đừng bàn luận nhiều về máy móc nữa, hãy nói về khó khăn của doanh nghiệp.Watson đã giải thích cái tên đó:Khách hàng có thể bắt đầu với những chiếc máy vi tính nhỏ và nâng cấp khi nhu cầu tăng lên, thậm chí có thể lấy những phần mềm cũ tương thích với chúng.

Xem thêm Thu gọn