Tôi cảm tạ ông và kính chúc ông.(Tôi không cần biết điều ông muốn.Chẳng những máy không hư hỏng chút chi hết mà lại còn tốt lắm.Nhưng sự nén lòng giận đó đã có kết quả tốt.Hồi Franklin còn nhỏ, thô lỗ và vụng về, một ông bạn già dạy cho ông những chân lý nghiêm khắc này:Vậy mà mỗi tháng ông đọc hết những điều lệ bảo hiểm của công ty ông, tháng nào cũng vậy, hết năm này qua năm khác.Muốn đọc cuốn sách này được nhiều ích lợi nhất cần có một đức tính cốt yếu, quan trọng hơn cả những định lệ và quy tắc.Nhưng sự thực đó tôi không thích nghe chút nào cả.Chương một - Trong một cuộc tranh biện không có người thắng kẻ bạiTại sao? Tại người viết đã xin người nhận bạn cho một ân huệ nhỏ, mà như vậy tất nhiên người nhận thư tự thấy mình quan trọng lắm.