Kết quả là: Bài tường thuật trực tiếp kỳ quái nhất được mọi người thông cảm và tán thưởng nhiệt liệt.Vấn đề mấu chốt kế tiếp là, như tôi đã đề cập, bạn phải chăm chú lắng nghe.Chà, việc mô tả phong cách của mình thì khó hơn nhiều so với mô tả phong cách người khác.Tối Chủ Nhật, tôi nhận ra ra Dick quả thật không phóng đại.Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi.Để tránh việc này, ta chỉ nên nói về những điều mà ta biết rõ.Có rất nhiều cách để luyện kỹ năng nói.Cố ca sĩ Frank Sinatra là một ví dụ.Tôi luôn chú ý đến cách làm sao để tất cả các bạn hữu đều tham gia vào bàn tròn.Hãy xem như đây là dịp để chia sẻ suy nghĩ cảm xúc của mình với mọi người.
Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language).
