Nói cách khác, ông đã trao cho IBM năngIBM có được khách hàng khá lớn từ đây.Năm 1946, IBM sản xuất ra máy viết chữ nổi Braille, với quỹ dành cho cựu chiến binh và bán với giá rẻ.Cánh bán hàng rong cuối ngày thường tập trung ở quán rượu.Còn Jeannette thì ngạc nhiên vì anh chàng đẹp trai Watson cũng không hề đụng đến rượu.Đó là, nếu Watson cha đặt think - suy nghĩ lên hàng đầu với 3% rồi 6% chi phí cho R&D, thì Tom cũng đã đưa IBM thực sự bước vào khoa R&D.Đến nỗi, năm 1986, For- tune, tạp chí hàng đầu thế giới về bình chọn đã gọi Tom là nhà tư bản thành công nhất.Watson làm thế nào để giữ được tình yêu công ty nơi nhân viên?Không ai ở IBM biết sai lầm thời trai trẻ của Watson đã làm cho ông hình thành những quan điểm sống và triết lý điều hành một cách dứt khoát như thế nào.Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.
