Người này thiệt thạo nghề, ông làm cho một khách hàng đương thịnh nộ hóa ra hài lòng.Warren, chuyên về quảng cáo cũng dùng phương pháp đó để được lòng một khách hàng khó tính.Rồi có lẽ bạn muốn hấp tấp coi tiếp ngay chương sau.Anh nghĩ tôi có nên giữ chị đầu bếp không?Con gái bà không biết trả lời ra sao, sa lệ.Bạn nhận thấy rằng nó gần như bức thư trên kia.Ông đắc chí lắm về chỗ có quyền hành như vậy.Mãi tới gần đây, chúng tôi vẫn báo tin buồn đó cho những người bị hy sinh bằng cách này: Ông Smith, mời ông ngồi xuống.Mặt trời mới nói cho gió hiểu rằng: "Dịu dàng và thân yêu bao giờ cũng mạnh hơn vũ lực và giận dữ".Và nếu chúng ta không cẩn thận, thì khu vườn này không còn lấy một cây.
