(Cũng không ai nói rằng họ sẽ kể một câu chuyện vui lớn!).Có thể bạn đã biết chuyện này rồi, nhưng tôi vẫn sẽ kể.Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả.Điệu bộ và cử chỉ thì dứt khoát và ấn tượng.Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập…Sam kể cho khán giả nghe về một thời niên thiếu cơ cực, về người cha nghiêm khắc luôn muốn anh trở thành một thầy giáo.Sau khi cha tôi mất, mẹ tôi phải bươn chải ngoài xã hội lo việc cơm áo gạo tiền nuôi chúng tôi.Bản năng sẽ mách bảo bạn nên nói cái gì và cái gì không nên nói.Đặc biệt, Bob rất ghét cái cách đi đến thỏa thuận bằng những lời đe dọa, chẳng hạn như là: Nếu các ông không chấp nhận những điều chúng tôi muốn, chúng tôi sẽ cho các ông biết tay!.Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không.
