Penney, người sáng lập ra tiệm tạp hoá Penney có chi nhánh trong khắp nước nói: "Dù có bị phá sản cho tới không còn một đồng nữa, tôi cũng không lo buồn, vì tôi biết rằng lo buồn không ích gì cả.Năm chục năm trước, khi Arnold Bennet khởi sự viết tiểu thuyết ở Luân Đôn, ông còn nghèo lắm.Định mệnh chỉ cho ta một trái chanh hãy làm thành một ly nước chanh ngon ngọtVui quá! như trò chơi tuyệt thú vậy!".Bác sĩ nói ông không đau gì hết, chỉ có thần kinh suy nhược.Mà có lẽ họ cũng sợ quá thiệt.Hết thảy các bắp thịt mềm ra đến nỗi hàm dưới xệ xuống và miệng hả ra.Tôi lo lắng quá, mỗi ngày một thất vọng thêm, không biết phải làm sao đây.Tập quán 4: Học tổ chức, trao bớt quyền hành cho người dưới để có thì giờ chỉ huy, kiểm soátNhưng rồi những rắc rối cứ kế tiếp nhau xảy ra.
Đô đốc nói: "Trong trại cắm ở Nam Cực, những chuyện vụn vặt như vậy làm cho những người dù trọng kỷ luật thế mấy cũng gần phải hoá điên".
