Giai đoạn này, một trong những câu hỏi mà bạn có thể đặt ra cho bản thân là: “Mình có thể làm gì để gia tăng giá trị cho khách hàng ngay trong hôm nay?”.Họ thường suy nghĩ và lo lắng về quá khứ, họ tin rằng những điều đã xảy ra là không thể thay đổi được.Nếu đó là một khả năng thụt lùi, hãy đặt câu hỏi “Chúng ta có thể tránh được bước thụt lùi này bằng cách nào?”.Chúng ta thường so sánh bản thân một cách bất lợi so với những người khác và nghĩ rằng những người khác giỏi hơn, thông minh hơn và có năng lực hơn mình.Đó chính là nơi bạn nên xây dựng nó.Phát huy tiềm năng cá nhân – Luôn nhớ rằng tiềm năng thực sự của bạn là vô hạn.Điều quan trọng là bạn phải biết phát huy thế mạnh của mình và cải thiện điểm yếu càng nhiều càng tốt.Sự khát khao của bạn dành cho mục tiêu này phải hết sức mạnh mẽ.Ngươi không thể đánh bại ta”.Sự thay đổi ngày nay không chỉ nhanh hơn, mà còn không liền lạc, không diễn biến theo một đường thẳng, mà bắt đầu, dừng lại và chuyển động theo những hướng không thể dự đoán trước.