Quan sát cách họ quản lý nhân viên thì mang lại kinh nghiệm bớt hay hơn một chút.Katzenberg đồng ý.Chính tính cách mạnh mẽ, kiên quyết của Jobs đã khiến tôi thay đổi ý kiến.Jobs vẫn thường nóng tính.Tổng giám đốc chi nhánh của IBM đã nhận xét: “NeXTSTEP giải quyết được rất nhiều trình làm việc nhỏ nhặt đã từng làm chậm quá trình phát triển phần mềm”.Đó là một trong những nguyên nhân khiến cách cư xử phản xã hội, tính thô lỗ của Jobs lại thái quá như thế.Anh ta để râu một nạm, rất thưa."Jobs và tôi nhận ra rằng các bảng mạch sẽ là nền tảng cốt lõi của Apple.Đó là: Khi cần thiết, họ có thể lặng lẽ chống lại những chỉ thị của Jobs.Sau khi làm nhân viên cảm thấy “tan nát trái tim,” ông tìm cách vực họ dậy và khiến họ thấy rằng việc trở thành một phần của dự án Macintosh là một mục tiêu vĩ đại.
Nếu người khác không nhận ra được điều này thì đó là lỗi của họ chứ không phải là lý do để Apple phải nhún nhường.
