James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuVà tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao.Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
